Zusammenfassung
Statt das Misslingen voraussehbar immer wieder zu wiederholen, suche ich nach Auswegen.
Regelmäßige Kurz-Reflexionen können Entwicklungen in eine günstige Richtung befördern und die Qualität merklich steigern.
Beispiele stabilen Misslingens
Fast jeder kann Beispiele für Misslingen, das sich fortdauernd wiederholt, aufzählen.
Zum Beispiel:
- Elternabende in der Schule, bei denen die Lehrer/innen und Eltern sich wieder nicht aus ihrer Gegensätzlichkeit der Rollen-Zuschreibungen herausbewegen lassen und kein Verständnis füreinander gefunden wird.
Konferenzen, die nerven und keine brauchbaren Ergebnisse erbringen. Stattdessen binden – die neudeutsch Meeting genannten – Treffen Arbeitszeit, welche die Mehrheit der Teilnehmenden viel lieber für ihre liegengebliebenen Arbeiten aus dem Kerngeschäft verwenden würden.- Regelmäßig wiederkehrende Probleme bei Projekten
- Mitgliederversammlungen bei Vereinen
Erfahrungen aus persönlichem Lernen
Gemäß der Lebensweisheit
Alle Menschen machen Fehler.
Kluge lernen daraus.
haben viele das Interesse, aus Fehlern oder ungünstigen Erfahrungen Konsequenzen zu ziehen.
Das heißt, die Zusammenhänge werden analysiert und aus der Reflexion erwächst die Suchbewegung nach günstigen, besser geeigneten Vorgehensweisen und Verhaltensweisen.
Transfer auf Herausforderungen in Organisationen
Nach jeder Arbeitseinheit (oder Aktion oder jedem Projekt) gibt es eine „Manöverkritik“ – oder weniger militärisch formuliert – wird kurz reflektiert.
Dafür hat sich folgendes Muster bewährt:
- Was waren die Ziele?
- Wie weit wurden diese Ziele auf einer Skala von 0 (gar nicht) bis 10 (vollständig) erreicht?
- Wie kann dieser Schätzwert beim nächsten Mal um einen Zähler verbessert werden?
- Was war hilfreich und/oder angenehm?
- Was soll dringend verändert/verbessert werden?
- Wie?
- Wer kümmert sich bis wann um einen ersten Vorschlag?
- Was ich sonst noch mitteilen möchte …
Erfahrungsgemäß erfordert diese Kurzreflexion zwischen 5 und 15 Minuten Zeit – je nach Klarheit und Routine der Beteiligten.
Regelmäßige Reflexion kann zur ständigen Verbesserung führen.
Nach meiner festen Überzeugung befördert die regelmäßige Reflexion die Aufmerksamkeit für Gelingensfaktoren und langfristig die Qualität von Prozessen.
Allerdings reicht die Reflexions-Routine alleine dafür nicht aus.
Wie so oft ist auch eine passende Haltung der Lern- und Veränderungs-Bereitschaft notwendig.
Leider kommt es im Rahmen von – oft verordneten – Qualitätsüberprüfungen zu Als-Ob-Evaluationen, die dann einfach ohne Auswertung und Wirkung in die Akten versenkt werden.
Schade um die Mühe!
Einem langjährigen, inspirierenden Ideen-Finder und Freund gewidmet
Gunnar Thörmer veranstaltet am 21. Februar ein Barcamp und mein Beitrag werden diese Gedanken sein.
Weiterführende Links
- Ein BarCamp benötigt nur wenige Regeln und zählt zu den Großgruppen-Methoden.
- Ein kurzer Fragebogen als Anregung zu einer Form der Kurz-Reflexion [download öffnet in eigenem Tab/Fenster; 45 KB; veränderbare Word-Datei]
zuletzt bearbeitet am 23.02.2015 
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